Häufig gestellte Fragen

Ich habe den neuesten Treiber installiert, aber mein Pen-DTU funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Neue Computer verfügen mittlerweile  über USB 3 Ports (blau gekennzeichnet). Pen-DTUs mit einer Seriennummer, welche älter als 00002800 ist, sind nicht USB 3 kompatibel.

Schließen Sie das Pen-DTU an einen USB 2 Port an.

Wenn das Problem weiterhin besteht, benötigen Sie möglicherweise ein neues Pen-DTU oder ein anderes Kabel. Unser Support steht Ihnen gerne beratend zur Seite. Rufen Sie uns an.